Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bitwin

Bộ Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng bitwin (sau đây gọi là "Chúng tôi", "bitwin" hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn" hoặc "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website bitwin.asia cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong Điều Khoản này bao gồm:

• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng bitwin, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập và quản lý trên nền tảng bitwin.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền được bitwin tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trên Tài khoản.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi sử dụng Dịch vụ của bitwin, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Để được phép sử dụng Dịch vụ của bitwin, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bitwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
4. Không nằm trong danh sách loại trừ: Bạn không phải là người đã tự nguyện yêu cầu loại trừ khỏi Dịch vụ hoặc bị bitwin đình chỉ/khóa tài khoản trước đó.
5. Mục đích sử dụng: Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực hiện cá cược thay cho người khác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bitwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng Dịch vụ, Người chơi có các trách nhiệm sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của bitwin.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho bitwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được bitwin yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

bitwin có quyền từ chối hoặc đình chỉ đăng ký tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, gian lận hoặc vi phạm các điều kiện tham gia nêu tại Điều 2.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng bitwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). bitwin không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

4.1. Nạp Tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba.

4.2. Rút Tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin định danh trên tài khoản bitwin.
• bitwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút ra.

Người chơi cần nắm rõ các quy tắc cơ bản sau đây khi tham gia đặt cược trên nền tảng bitwin:

• Mỗi lệnh cược sau khi được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được bitwin xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, bitwin sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại sản phẩm cá cược, thông thường là hoàn lại tiền cược cho Người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng.
• bitwin có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc từ chối một lệnh cược bất thường mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, bitwin có quyền hủy và hoàn trả các lệnh cược liên quan.

Mỗi sản phẩm cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) có bộ quy tắc riêng chi tiết hơn, được trình bày tại trang hướng dẫn tương ứng trên nền tảng bitwin.

bitwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho Thành viên. Các chương trình này chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: x15, x20 hoặc x30 tùy chương trình) trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi không được phép kích hoạt hai chương trình khuyến mãi cùng một lúc, trừ khi được bitwin cho phép rõ ràng.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi được cấp cho tài khoản cụ thể, không thể chuyển sang tài khoản khác hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Quyền hủy thưởng: bitwin có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ bitwin:

• Đăng ký, sử dụng hoặc cố gắng tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để đặt cược thu lợi bất chính.
• Nhận nạp tiền hoặc đặt cược hộ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bitwin cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, bitwin có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

bitwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của bitwin.

Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của bitwin bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Không chia sẻ thông tin: bitwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập.
• Quyền của Người chơi: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Để bảo vệ tài khoản, Người chơi không nên truy cập bitwin qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật, không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung, và nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

bitwin coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

bitwin cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. bitwin cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động sẽ thông báo cho Người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bitwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn Dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán thứ ba.
• Tổn thất xảy ra do Người chơi không bảo mật thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh bitwin.
• Nội dung hoặc hành vi của các trang web bên ngoài mà Người chơi có thể truy cập từ các liên kết trên nền tảng bitwin (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bitwin đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người chơi không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1. Người chơi chủ động đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

11.2. bitwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: bitwin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều Khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo chính sách hiện hành).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bitwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

bitwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của bộ Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bitwin sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu Người chơi xác nhận chấp nhận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Bộ Điều Khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, bitwin ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. bitwin xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. bitwin điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thêm trong vòng 30 ngày.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt